İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmış olup, BULUTLAR ENDÜSTRİYEL EKİPMANLAR AMBALAJ PAKETLEME İMALAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI") ile Hizmet'i satın alan kullanıcı ("ALICI") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 SATICI
Ünvan: BULUTLAR ENDÜSTRİYEL EKİPMANLAR AMBALAJ PAKETLEME İMALAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Beştepe Mah. Nergiz Sk. No: 7A İç Kapı No: 9, Yenimahalle / Ankara
Telefon: +90 553 659 84 15
E-Posta: [email protected]
MERSİS No: 0190164658100001
Vergi Dairesi: Maltepe VD – 190 164 65 81
Ticaret Sicil No: 548529
(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2 ALICI
İşbu Sözleşme'de "ALICI" olarak anılan gerçek veya tüzel kişi; masasuite.com internet sitesinden ("Site") elektronik ortamda Hizmet satın alan, Site'ye kayıt sırasında verdiği ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve vergi bilgilerini onaylayan kişidir. Bu bilgiler Sözleşme'nin eki niteliğindedir ve hesap kayıtlarında saklanır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1 İşbu Sözleşme'nin konusu; SATICI'ya ait masasuite.com web sitesi üzerinden ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği, özellikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen dijital SaaS hizmetinin ("Hizmet") satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin olarak 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2 Hizmet, restoran ve kafeler için QR menü, AI asistanıyla (MCP) yönetim ve tedarik talep-teklif ile seçilen pakete göre işletme sayfası, ön rezervasyon talebi, online sipariş, sipariş hazır bildirimi, baskı kiti, Rezervasyon Pro ve kendi POS ve SMS hesabını bağlama modüllerini sağlayan web tabanlı "MasaSuite" platformudur. Pro'ya ek hizmet olarak işletmenin kendi alan adında ya da MasaSuite alt alan adında restoran web sitesi kurulur.

2.3 Kapsanan satış türleri: İşbu Sözleşme iki ayrı satışı düzenler: (a) Paket aboneliği: dijital hizmet; koşulları bu Sözleşme ve Abonelik Sözleşmesi'ndedir. (b) Tedarik satışları: ALICI'nın onayladığı ihtiyaç listesi için SATICI'nın kendi adına verdiği teklifin ALICI tarafından onaylanmasıyla kurulan mal satışı; satıcı SATICI'dır, ürün, miktar, fiyat ve teslim koşulları onaylanan teklifte yer alır.

2.4 Online sipariş: Misafirin işletmeden verdiği online siparişte satıcı işletmedir; bu Sözleşme misafir siparişlerini kapsamaz. SATICI misafirin ödemesini kendi hesabında toplamaz. Misafir ile işletme arasındaki mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme, işletmenin bilgileriyle üretilen şablonla sipariş sırasında misafire sunulur (online sipariş modülü kurulumla açılır).

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİKLERİ ve BEDELİ

3.1 Hizmetin türü: Dijital SaaS (Software as a Service) abonelik hizmeti. Fiziksel ürün teslimi yoktur.

3.2 Hizmetin kapsamı: Seçilen paketin modülleri ve kullanım hakları; ayrıntılar Site'deki Paketler sayfasında ve ALICI'ya iletilen sözleşme ya da teyit e-postasında yer alır.

3.3 Hizmet bedeli: Paketler sayfasında belirtilen aylık tutar; fiyatın KDV hariç ("+KDV") ya da KDV dahil olduğu sayfada belirtilir. Ücretsiz paket için bedel alınmaz. İşlem bedeli, hizmet bedeli, kurulum bedeli ve web sitesi hizmet bedeli Abonelik Sözleşmesi Madde 3'e göre uygulanır. Tedarik satışlarında bedel, onaylanan teklifteki tutardır.

3.4 Ödeme şekli: Tek çekim kredi kartı, taksitli kredi kartı veya havale/EFT. Taksitli ödemelerde iyzico üzerinden banka taksitlendirme bilgileri geçerlidir; ilgili banka tarafından taksit limitleri uygulanır.

3.5 Abonelik süresi: Aylık ya da yıllık. Yıllık ödemede tek çekimde on aylık ücretle on iki ay ya da on iki taksitte tam fiyat seçenekleri sunulur. Süre bitiminde yenilenmeyen hesap ücretsiz pakete döner; veriler silinmez.

3.6 Hizmetin teslim tarihi: Ücretsiz hesap kayıtla hemen açılır. Ücretli paket, sözleşme ve ödemeden sonra panelde etkinleştirilir; kurulumla açılan modüller Abonelik Sözleşmesi Madde 2.3'e göre devreye alınır.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI; Site'de yer alan işbu Sözleşme konusu Hizmet'in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı ve Hizmet'in sunumuna ilişkin tüm ön bilgilendirme bilgilerini okuyup kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder (Ön Bilgilendirme Formu için tıklayınız).

4.2 SATICI; Hizmet'i, Site'de belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Hizmetin kesintisiz sunulacağına dair garanti verilmez; bakım ve güncelleme çalışmaları önceden bildirilir ve mümkün olan en kısa sürede tamamlanır.

4.3 ALICI, Hizmet'i yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı, kendi işletme süreçlerinde sisteme girdiği verilerin doğruluğundan ve yasal yükümlülüklerden sorumludur.

4.4 Sistemde meydana gelebilecek teknik arızalardan dolayı SATICI'nın sorumluluğu, arızanın giderilmesi için gösterdiği makul özenle sınırlıdır. Kritik (cayma, ödeme, ücret iadesi) işlemlerde oluşan hata dahil olmak üzere doğrudan zararlar güvence altına alınır, dolaylı zararlar kapsam dışındadır.

4.5 SATICI, işbu Sözleşme hükümlerinde önceden bildirimde bulunmak suretiyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni her zaman Site'de yayımlanır; değişiklik sonrası Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi güncel metin kabulü anlamına gelir.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

5.1 ALICI; işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylandığı andan itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (TKHK Madde 51 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 24).

5.2 Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bildirimde bulunması yeterlidir. Bildirim; [email protected] adresine e-posta göndererek yapılabilir.

5.3 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

• Hizmet'in, ALICI'nın açık talebi ve onayı üzerine cayma süresi içinde sunumuna başlanmış olması ve Hizmet'in tamamen sunulmuş olması (TKHK Madde 51/E ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/3-g). ALICI, kullanıcı hesabını oluşturup Hizmet'e giriş yaptığında bu onayı vermiş sayılır.
• ALICI'nın talepleri doğrultusundan kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş hizmetler.
• B2B (ticari) sözleşmelerde; ticari alıcı sıfatıyla Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

5.4 Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI tarafından ödenen bedel, ödeme şekline uygun olarak (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) iade edilir. Cayma nedeniyle ALICI'dan herhangi bir masraf veya cezai şart talep edilmez; ancak Hizmet'in kullanılmış olması durumunda oransal iade yapılır (bkz. Madde 5.3-a).

5.5 Cayma ve iade sürecine ilişkin detaylar için bkz. Teslimat ve İade Koşulları.

MADDE 6 — HİZMETİN SUNUMU

6.1 Hizmet dijital ortamda sunulur. ALICI, cep telefonuna gelen tek kullanımlık kodla panele giriş yapar; ücretli paket etkinleştirildiğinde modüller panelde açılır.

6.2 Paket etkinleştirme ve yenileme bildirimleri ALICI'nın kayıtlı telefonuna ve (verdiyse) e-posta adresine gönderilir. Bu bilgilerin yanlış olması nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.3 Paket aboneliğinde fiziksel teslim yoktur; Hizmet güncel bir tarayıcıyla (Chrome, Safari, Edge, Firefox) kullanılır. Tedarik satışlarında teslim, onaylanan teklifte belirtilen yer ve sürede yapılır.

MADDE 7 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1 Site'de ve Hizmet'te yer alan tüm yazılımlar, tasarım, ara yüzler, logolar, markalar, grafikler, kaynak kodlar ve içerikler SATICI'nın mülkiyetinde olup; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

7.2 ALICI, Hizmet'i kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak, tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu elde etmek, türev çalışma üretmek veya üçüncü kişilere lisanslamak/satmak gibi işlemler yapamaz. ALICI tarafından sisteme yüklenen operasyonel veriler (menü, rezervasyon, ihtiyaç listesi vb.) ise ALICI'ya aittir; SATICI bu verileri yalnızca Hizmet'in sunulması amacıyla işler ve KVKK hükümlerine tabi olarak saklar.

MADDE 8 — GİZLİLİK ve VERİ KORUMA

8.1 Taraflar, işbu Sözleşme'nin kurulması ve ifası sırasında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı kabul ve taahhüt ederler.

8.2 Kişisel verilerin işlenmesi, SATICI'nın Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Veri Güvenliği sayfalarında ayrıntılı açıklanan esaslara göre yürütülür.

MADDE 9 — SORUMLULUK SINIRLARI

9.1 SATICI, Hizmet'in kullanımından doğan dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı, iş kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan sorumlu değildir.

9.2 SATICI'nın toplam sorumluluğu, ALICI'nın Hizmet için ödediği son 12 aylık toplam abonelik bedelini aşamaz. Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmal hallerinde geçerli değildir.

MADDE 10 — MÜCBİR SEBEP

10.1 Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan; doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayları, siber saldırı, yasal düzenlemeler, internet/telekom altyapı arızaları, üçüncü taraf sağlayıcılarındaki ana hizmet kesintileri gibi durumlar mücbir sebep sayılır.

10.2 Mücbir sebep süresince taraflar edimlerini gerektiği gibi yerine getiremezse bundan dolayı sorumlu tutulamazlar. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1 İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

11.2 Tüketici konumundaki ALICI'lar için uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar, her yıl Resmi Gazete'de yayımlanan parasal sınırlara tabidir. Ticari alıcılar için Ankara (Çankaya/Yenimahalle) mahkemeleri yetkilidir.

11.3 Tüketici mahkemesi/Hakem heyeti öncesi başvuru için T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicî Başvuru Merkezi (uygulamada il/ilçe müdürlükleri) kullanılabilir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK ve İMZALAR

12.1 İşbu Sözleşme; paket aboneliğinde paket talebinden sonra yazılı ya da elektronik onayla, tedarik satışlarında teklifin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Elektronik onay, imzalı sözleşme hükümleri yerine geçer.

12.2 ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Aktif olarak onay vermeden ödeme adımına geçilemez.

12.3 SATICI, işbu Sözleşme hükümlerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ALICI'ya e-posta ile bildirilir.