İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 28 Ağustos 2015) gereğince, tüketici konumundaki kullanıcıların sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla BULUTLAR ENDÜSTRİYEL EKİPMANLAR AMBALAJ PAKETLEME İMALAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI") tarafından hazırlanmıştır. İlgili maddeler uyarınca, Kullanıcı işbu formu okuyup onayladığında Ön Bilgilendirme Formu kabul edilmiş sayılır.

1. SATICI BİLGİLERİ

• Ünvan: BULUTLAR ENDÜSTRİYEL EKİPMANLAR AMBALAJ PAKETLEME İMALAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Beştepe Mah. Nergiz Sk. No: 7A İç Kapı No: 9, Yenimahalle / Ankara
• Telefon: +90 553 659 84 15
• E-Posta: [email protected]
• MERSİS No: 0190164658100001
• Vergi Dairesi: Maltepe VD – 190 164 65 81
• Yetkili Temsilci: Kutsal Bulut
• Kayıtlı Ticaret Sicil: Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü — No: 548529

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onaylamadan önce Kullanım Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik Sözleşmesi'ni okumakla yükümlüdür. ALICI'ya ait bilgiler; hesap kayıt formunda girilen ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi verilerinden oluşur. ALICI, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu kabul eder.

3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

• Hizmetin adı: MasaSuite Dijital Abonelik Hizmeti (SaaS)
• Hizmetin türü: Bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) — fiziksel ürün teslimi yoktur
• Hizmetin kapsamı: Seçilen pakete göre değişir; temel özellikler:
  • Ücretsiz paket: içindekiler, alerjen ve kalori bilgili QR menü; AI asistanıyla (MCP) menü ve ihtiyaç yönetimi; tedarik talep-teklif; CSV ve Menü API
  • Plus paket: işletme sayfası, ön rezervasyon talebi, online sipariş (kurulumla açılır), sipariş hazır bildirimi, baskı kiti
  • Pro paket: Plus'a ek olarak Rezervasyon Pro ile kendi POS ve SMS hesabını bağlama (kurulumla açılır)
  • Restoran web sitesi (Pro'ya ek hizmet): işletmenin kendi alan adında ya da MasaSuite alt alan adında web sitesi; online siparişin ödemesi işletmenin kendi sanal POS hesabına geçer (kurulumla açılır; bedeli yazılı teklifle)
  • İşletme paneli ve misafir sayfaları her güncel tarayıcıdan kullanılır; uygulama indirmek gerekmez
• Kullanım süresi: Seçilen paket süresince (aylık ya da yıllık)
• Tedarik satışları: İhtiyaç listesi için MasaSuite'in kendi adına verdiği teklif onaylandığında kurulan mal satışıdır; ürün, fiyat ve teslim koşulları teklifte yer alır.
• İade/iptal: Hizmet başlamadan iptal edildiğinde tam iade; dijital teslim sonrası oransal iade (bkn. Teslimat ve İade Koşulları).

4. TOPLAM FİYAT

Paket bedeli, Paketler sayfasında ilan edilen aylık ücrettir; fiyatın KDV hariç ("+KDV") ya da KDV dahil olduğu sayfada belirtilir. KDV dahil toplam tutar sözleşmede ve ödeme adımında ALICI'ya gösterilir, onaylanmadıkça tahsil edilmez. Yıllık ödemede tek çekimde on aylık ücretle on iki ay ya da on iki taksitte tam fiyat seçenekleri vardır. Plus pakette doğrulanmış ön rezervasyon talebi ve online sipariş başına işlem bedeli, online sipariş tahsilatında hizmet bedeli; Pro pakette belirlenen sağlayıcılar dışında bir sağlayıcının bağlanması için kurulum bedeli; restoran web sitesinde onaylanan yazılı teklifteki bedel uygulanır (Abonelik Sözleşmesi Madde 3). Ücretsiz paket için ücret alınmaz.

Fatura, ALICI'nın kayıt sırasında girdiği fatura bilgilerine göre kesilir ve panel üzerinden dijital ortamda (e-fatura/e-arşiv) iletilir. KDV oranları mevcut mevzuata göre uygulanır.

5. ÖDEME ve TESLİMAT

• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı (tek çekim veya taksitli, iyzico altyapısı) ve havale/EFT.
• Ödeme zamanı: Paket talebi ve sözleşmeden sonra; ücretli paket ödeme onayıyla panelde etkinleştirilir.
• Teslimat: Dijital teslim; ALICI cep telefonuna gelen tek kullanımlık kodla panele giriş yapar. Fiziksel teslim yoktur.
• Teslimat yeri: Dijital hizmet olduğu için fiziksel teslim yeri yoktur. Hizmet'e erişim sağlanabilen tüm dijital cihazlar (akıllı telefon, tablet, bilgisayar).
• Kurulum: Hizmet tarayıcıdan kullanılır, uygulama indirmek gerekmez. Kurulumla açılan modüller Abonelik Sözleşmesi Madde 2.3'e göre işletmeyle birlikte devreye alınır.
• Tedarik satışları: Ödeme ve teslim koşulları onaylanan teklifte belirtilir.

6. CAYMA HAKKI BİLGİSİ

ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin elektronik ortamda onaylandığı andan itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir (TKHK Madde 51 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 24).

Önemli Uyarı: Dijital içerik veya çevrimiçi hizmetlerde; Hizmet'in sunumuna başlanması ve tüketicinin (ALICI) onayı (kullanıcı hesabına giriş yapma veya Hizmet'i kullanma eylemi) ile cayma hakkı sona erebilir (TKHK Madde 51/E ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/3-g). Cayma bildirimini [email protected] adresine e-posta atarak iletebilirsiniz.

İade, iptal ve geri ödeme süreci için ayrıntılı bilgi: bkz. Teslimat ve İade Koşulları.

7. İADE ve GERİ ÖDEME SÜRECİ

• Cayma hakkı kullanımı halinde, ödenen bedel 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.
• Geri ödeme, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) yapılır.
• Taksitli ödemelerde iade, ilgili bankaya taksitler halinde yansıtılır.
• Hizmet'in kullanılmış olması halinde oransal iade yapılır (kullanılmamış günler için).
• İade talepleri 90 gün içinde bildirilmelidir.

8. TÜKETİCİ HAKLARI

ALICI'nın, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüm haklarını kullanma hakkı saklıdır. İşbu Sözleşme ile ilgili uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (TKHK Madde 73). Başvuru öncesi ayrıca; T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Başvuru Merkezi kullanılabilir.

9. İŞBU FORMA İLİŞKİN BİLDİRİM

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve içeriğini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Formun kabulü, Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulmasından önce gerçekleşir ve elektronik ortamda onaylanır.